스레드 팔로워 쿠팡이츠플러스는 최근 ‘콜 취소율 제한’ 정책을 도입했다. 배달노동자(라이더)들은 상점에 도착해도 주문이 밀려 20~30분씩 음식을 픽업하지 못하고 대기하는 상황을 종종 겪는데, 이런 콜을 취소하는 비율인 콜취소율이 일정 수준을 넘으면 페널티를 주는 것이다. ‘시간이 돈’인 라이더들은 손해를 감수하면서 음식을 기다리거나 쿠팡이츠를 떠나는 경우가 많다. 쿠팡이츠플러스 라이더들을 관리하는 지사장 A씨는 “라이더들이 피로와 수입 저하로 지사에서 대거 이탈했고, ...

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